formulario de
devolución de
colchones
Este formulario permite solicitar la devolución o garantía de camas y colchones Hypnos.
Una vez enviado, tu caso será revisado por el equipo de Postventa en un plazo máximo de 5 días hábiles, y te contactaremos para confirmar si califica para devolución o cambio.
El retiro del producto es a cargo del cliente en los casos de Garantía de Satisfacción.
Antes de continuar, te recomendamos revisar nuestras políticas:
Política de devoluciones
·
Garantía de satisfacción
02 — datos del cliente
03 — dirección de retiro
04 — datos de la compra
05 — fotografías del colchón
Adjunta fotografías del producto desde distintos ángulos. Las imágenes deben mostrar claramente:
- El estado general del colchón.
- La superficie completa, sin ropa de cama ni fundas.
- Costuras, bordes y esquinas.
Las fotos deben ser nítidas, con buena iluminación y sin filtros. Si el retiro se solicita por falla, se debe incluir evidencia visible del defecto o daño estructural.
06 — fotografías de la base de cama
Adjunta fotografías de la base de cama desde distintos ángulos (vista superior, laterales, soportes y estructura inferior). Las imágenes deben mostrar claramente:
- El estado general de la base.
- La superficie completa (sin colchón ni ropa de cama).
- La estructura inferior y soportes.
Las fotos deben ser nítidas, con buena iluminación y sin filtros. Si el retiro se solicita por falla, se debe incluir evidencia visible del defecto.
07 — fotografías de la cama completa
Adjunta fotografías del colchón y la base de cama desde distintos ángulos. Las imágenes deben mostrar claramente:
- El estado general del colchón.
- La superficie completa, sin ropa de cama ni fundas.
- Costuras, bordes y esquinas.
- El estado general de la base.
- La superficie completa (sin colchón ni ropa de cama).
- La estructura inferior y soportes.
Las fotos deben ser nítidas, con buena iluminación y sin filtros.
08 — coordinación de retiro
Confirmo que la
información entregada es verídica y entiendo que la aprobación está
sujeta a evaluación del equipo Hypnos según las
políticas de devolución
y la
garantía de satisfacción.
El retiro es
a cargo del cliente en casos de Garantía de Satisfacción.
solicitud enviada
Tu solicitud fue recibida con éxito.
El equipo de Postventa revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y se pondrá en contacto contigo para coordinar los siguientes pasos.
